Obchodní podmínky
Platné od: 28. ledna 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti arising mezi společností vostly s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 14, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 12345678 (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou, která realizuje nákup prostřednictvím internetového obchodu (dále jen "kupující").
Objednáním zboží kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi v plném rozsahu.
Důležité: Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné prostřednictvím našeho internetového obchodu.
2. Informace o zboží a cenách
Produktové informace
- ● Všechny informace o produktech jsou aktuální a přesné
- ● Fotografie mají informativní charakter
- ● Produkty nejsou léčivými prostředky
- ● Dostupné bez lékařského předpisu
Ceny a platba
- ● Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách
- ● Ceny zahrnují DPH ve výši dle platné právní úpravy
- ● Platba probíhá při převzetí zboží
- ● Aktuální slevy jsou zobrazeny na webu
3. Objednávky a uzavření kupní smlouvy
Proces objednání:
Vyplnění objednávkového formuláře
Kupující vyplní všechny požadované údaje v objednávkovém formuláři
Potvrzení objednávky
Prodávající kontaktuje kupující během 24 hodin pro potvrzení
Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím
Důležité: Odesláním objednávky kupující prohlašuje, že je starší 18 let a má způsobilost k právním úkonům. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostatku zboží na skladě nebo při podezření na nesprávné údaje.
4. Dodání a doprava
Způsoby dodání
Kurýrní služba
- • Dodání do 2-3 pracovních dnů
- • Doručení na uvedenou adresu
- • Platba při převzetí
- • Sledování zásilky
Česká pošta
- • Dodání do 3-5 pracovních dnů
- • Doručení na poštu nebo domů
- • Platba při převzetí
- • Notifikace o dodání
Důležité informace
Doba dodání
Standardní doba dodání je 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky
Převzetí zásilky
Při převzetí je nutné zkontrolovat stav balíku a identifikovat se
Nepřevzetí
Při nepřevzetí do 7 dnů bude zásilka vrácena a objednávka stornována
5. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.
Podmínky pro odstoupení:
- ✓ Zboží musí být nepoužité
- ✓ V původním obalu
- ✓ S kompletní dokumentací
- ✓ Písemné oznámení o odstoupení
Proces vrácení:
- 1. Oznámení odstoupení emailem
- 2. Zaslání zboží na naši adresu
- 3. Kontrola stavu zboží
- 4. Vrácení peněz do 14 dnů
Pozornost: Vzhledem k hygienickým důvodům a povaze výrobku (doplněk stravy) nelze odstoupit od smlouvy v případě, že bylo porušeno původní balení produktu.
6. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží:
Záruka kvality
- • Odpovídá popisu a vlastnostem
- • Je způsobilé k účelu, pro který se obvykle používá
- • Má jakost a vlastnosti obvyklé u zboží téhož druhu
- • Odpovídá požadavkům právních předpisů
Lhůty pro uplatnění
- • 24 měsíců - záruka při vadách
- • Okamžitě - viditelné vady při převzetí
- • Bez zbytečného odkladu - skryté vady
- • Písemná forma - způsob uplatnění
Postup při reklamaci:
1. Kontakt: Obraťte se na náš zákaznický servis emailem nebo telefonicky
2. Popis: Popište podrobně zjištěnou vadu a přiložte fotografie
3. Řešení: Navržeme způsob řešení (oprava, výměna, vrácení peněz)
4. Doba: Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění
7. Ochrana osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Všechny informace o zpracování osobních údajů najdete v našich samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
Bezpečnost
SSL šifrování dat
GDPR
Soulad s předpisy
Vaše práva
Kontrola nad daty
8. Závěrečná ustanovení
Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dnem 28. ledna 2026 a ruší všechny předchozí verze. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na našich internetových stránkách.
Rozhodné právo a řešení sporů
Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.
Kontakt pro dotazy
Email: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
Pracovní doba: Po-Pá 9:00-18:00
Adresa:
vostly s.r.o.
Wenceslas Square 14
110 00 Praha 1, Česká republika